Conditions générales d'utilisation
Informations concernant les services à fournir :
Par LHM Instrumentation BV :
- Les étalonnages sont effectués conformément à la norme ISO17025 et sont traçables aux normes internationales et nationales. Des étalonnages sous accréditation sont possibles sur demande.
- Le laboratoire d'étalonnage de LHM Instrumentation est accrédité BELAC 413-CAL. Consulter notre site lhm-instrumentation.eu pour un aperçu des paramètres couverts par notre accréditation.
- Pour l'évaluation PASS/FAIL, l'incertitude de mesure n'est pas prise en compte. Si l'écart déterminé après étalonnage est supérieur à 70% des spécifications, une justification sera effectuée si cela est possible et pertinent. Vous recevrez alors un certificat avec les résultats de mesure avant et après l'ajustement. L'ajustement est inclus dans le prix s'il est effectué en interne.
- Après l'étalonnage, l'instrument est muni d'un autocollant d'étalonnage.
- Les certificats d'étalonnage sont délivrés en anglais et sont également disponibles sous forme numérique.
- Les réparations jusqu'à 100,00 € sont effectuées automatiquement et mentionnées sur la facture. (p. ex. remplacement des piles, des fusibles, ...) La valeur de l'instrument de mesure est prise en compte.
- Pour les réparations importantes, le client est informé par écrit du problème et reçoit une offre de prix. Après accord sur l'exécution, les travaux sont repris. Si le devis de réparation n'est pas accepté, des frais d'enquête peuvent être facturés.
- LHM Instrumentation utilise toujours ses propres procédures d'étalonnage avec des points de mesure standard. Si le client souhaite qu'un étalonnage soit effectué selon une autre procédure, il doit le signaler par écrit deux semaines avant la date d'étalonnage souhaitée.
- Les instruments sont ajoutés à notre système de rappel, ce qui permet au client d'être informé en temps voulu de la nécessité d'un réétalonnage.
Par le client :
- A la livraison des instruments
- Veuillez soumettre votre ordre d'achat (PO) à l'avance les envoyer par courrier électronique : administration@lhm-instrumentation.be et les ajouter à l'envoi.
- Une liste des instruments fournis (marque, type, numéro de série, numéro d'identification, ...)
- Le Code QR du devis doit être clairement indiqué sur l'emballage/la boîte des instruments.
- Emballage des instruments
- En tant que client personnellement responsable de l'emballage correct et sûr des instruments pendant le transport et la livraison.
- Dommages résultant d'un emballage insuffisant ou inapproprié pièges ne relève pas de notre responsabilité.
- Certificats d'étalonnage
- Par défaut, il y aura pas de date de recalibrage figurant sur les certificats.
- Si vous souhaitez que le date de recalibrage mentionné sur le certificat et l'étiquette d'étalonnage, il convient de le vérifier. par écritainsi que la fréquence d'étalonnage souhaitée.
- Exigences spécifiques servir confirmée par écrit de devenir, par exemple :
- O₂-clean use
- Points de mesure divergents
- Précision variable
- Autres exigences spécifiques
ACCEPTATION ET APPLICABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les biens livrés et les services exécutés ne sont respectivement vendus, loués ou livrés que sous réserve de l'acceptation par le client de nos conditions générales, telles qu'énoncées ci-dessous. La signature d'un bon de commande ou d'une lettre de commande, la passation d'une commande (par lettre, par fax, par e-mail et même par téléphone) impliquent nécessairement l'acceptation de nos conditions générales. Pour tous les accords conclus entre LHM-instrumentation BV et le client, seules les présentes conditions générales s'appliquent, à l'exclusion de toute autre. Autres conditions générales
Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles sont expressément confirmées par écrit par LHM-instrumentation BV.
PRIX
Les offres sont basées sur les valeurs actuellement en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Si les salaires, les matériaux ou d'autres coûts subissent des changements en raison de fluctuations qui ne sont pas imputables à LHM-instrumentation BV, cette dernière se réserve le droit d'adapter les prix proportionnellement. Tous les devis sont établis pour une exécution normale. Les exigences particulières doivent être communiquées à l'avance par écrit par le client. Des exigences ultérieures peuvent donner lieu à une augmentation de prix par rapport au prix de l'offre. L'offre n'est valable que pour la commande mentionnée dans l'offre. Tous les impôts, taxes et T.V.A. sont à charge du client.
COMMANDES
Si, après la confirmation de la commande et avant la livraison, LHM-instrumentation BV a connaissance de circonstances qui font que les accords ne sont plus suffisamment garantis, LHM-instrumentation BV a le droit d'exiger un paiement anticipé ou un dépôt, le cas échéant, d'annuler l'accord sans aucun droit de compensation de la part du client.
ANNULATION
Dans chaque cas de résiliation, le client est tenu de payer une indemnité forfaitaire s'élevant à 10% de la valeur du contrat, avec un minimum de 100,00 €, et ce sans se réserver expressément la possibilité de réclamer des dommages-intérêts plus élevés. Le consommateur peut résilier le contrat sans frais s'il envoie une lettre recommandée à l'adresse du siège social de LHM instrumentation BV dans un délai de huit jours ouvrables. En l'absence de résiliation dans les délais, le consommateur est tenu de payer une indemnité forfaitaire s'élevant à 10 % de la valeur du contrat, avec un minimum de 100,00 €. Le client est également tenu de rembourser les prestations déjà fournies à 85,00 €/heure. Un montant de 1,30 €/km sera facturé par kilomètre.
Les tarifs n'incluent pas la TVA.
RISQUE
Tous les risques liés aux biens et services livrés sont transférés au client dès qu'ils ont quitté les ateliers de LHM-instrumentation BV ou de l'un de ses fournisseurs.
LIVRAISON/MISE EN ŒUVRE/DÉVIATIONS
Sauf convention contraire expresse, les travaux de livraison et d'exécution ont un caractère indicatif. Ils ne lient pas LHM-instrumentation BV. Le client ne peut prétendre à une indemnisation si la livraison/l'exécution a eu lieu dans un délai raisonnable. Le client doit mettre à la disposition de LHM-instrumentation BV toutes les informations nécessaires et utiles à l'exécution de la commande. Les réclamations concernant la livraison/l'exécution doivent être adressées à LHM-instrumentation BV dans les 5 jours suivant la livraison/l'exécution, par écrit et par lettre recommandée. LHM-instrumentation BV se réserve le droit de ne pas procéder à l'exécution ou à la fourniture de services et de travaux tant que toutes les factures antérieures et déjà dues n'ont pas été payées dans leur intégralité.
PÉRIODIQUES, AVIS
Les contrats portant sur des missions à caractère périodique ne peuvent être résiliés avant terme que moyennant le paiement des sommes restant dues pour la durée du contrat restant à courir. La résiliation doit être notifiée par lettre recommandée et ne prend effet qu'à partir du premier jour du mois suivant la notification de la résiliation.
VUE D'ENSEMBLE
Si, en raison d'un cas de force majeure, LHM-instrumentation BV ou l'un de ses fournisseurs n'est pas en mesure d'exécuter le contrat, LHM-instrumentation BV se réserve le droit de résilier le contrat. Si nécessaire, LHM-instrumentation BV peut également suspendre ou raccourcir le contrat, sans que le client ne puisse réclamer de compensation à LHM-instrumentation BV pour cela.
PAIEMENTS
Toutes les factures sont payables au comptant, sauf convention contraire expresse. En cas de non-paiement à l'échéance ou de paiement tardif de la facture, des intérêts conventionnels sont dus de plein droit et sans mise en demeure, à un taux égal au taux d'intérêt visé dans la loi du 2 août 2002 majoré de 2% par an et ce, à compter de la date d'échéance des factures concernées. Toujours de plein droit et sans mise en demeure, des dommages-intérêts forfaitaires sont dus en cas de non-paiement à l'échéance ou de paiement tardif des factures, à hauteur de 10% du montant de la facture, avec un minimum de 100,00 €.
PROTESTATION CONTRE LES FACTURES
La contestation des factures doit être faite dans les 8 jours suivant la date de la facture et par lettre recommandée à l'adresse du siège social de LHM-instrumentation BV. La date et le numéro de la facture doivent être mentionnés dans la lettre recommandée. A défaut, cette lettre sera considérée comme inexistante.
RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La marchandise livrée reste la propriété de LHM-instrumentation BV tant que le prix total (principal, frais et intérêts) n'a pas été payé et ce, conformément à l'article 101 de la loi sur les faillites.
RÉCLAMATIONS _ DÉFAUTS VISIBLES _ DÉFAUTS CACHÉS
Les défauts visibles doivent, sous peine de déchéance de la garantie, être signalés à LHM-instrumentation BV par lettre recommandée dans les 24 heures suivant la livraison/l'exécution et, en tout état de cause, avant toute utilisation, modification ou réparation. En cas de vices cachés, le client est tenu, sous peine de déchéance de la garantie, de signaler le vice caché par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la découverte de ce vice. LHM-instrumentation BV n'est pas responsable des défauts de l'installation et de son mauvais fonctionnement. LHM-instrumentation BV ne peut être tenu responsable des dommages subis par le client, à savoir les dommages indirects, ... . Seul le fabricant de l'installation est responsable de ces dommages. Le client doit donc toujours contacter le fabricant pour récupérer ces dommages.
GARANTIE
LHM-instrumentation BV ne couvre que les défauts de fabrication. La responsabilité de LHM-instrumentation BV est limitée au coût de la réparation et/ou du remplacement du produit sous garantie. Pour les autres pièces, les dispositions de garantie des fabricants respectifs seront suivies. Sur simple demande, les coordonnées des producteurs et/ou distributeurs concernés seront communiquées. Un consommateur peut invoquer la garantie légale si la non-conformité est constatée dans les deux ans suivant la livraison du bien. La garantie légale commence donc à courir à partir de la livraison du bien au consommateur. Si la constatation est faite dans les six premiers mois, il est présumé que le défaut existe depuis la livraison. Le vendeur doit prouver le contraire s'il n'est pas d'accord. Si la constatation a lieu plus de six mois après la livraison, le consommateur est tenu de prouver l'existence du défaut de conformité au moment de la livraison.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie (limitation supprimée) :
- Utilisation et usure normales, montage incorrect ou manque d'entretien, installation de pièces ou d'accessoires non prévus à l'origine ou non compatibles avec l'installation,
les dommages ou défauts résultant d'un abus ou d'une négligence. - Tout dommage ou défaut résultant d'une utilisation inappropriée,
- Tout dommage résultant de défauts sur une ligne de télécommunication, téléphone mobile, internet, ... ,
- Les heures de travail effectuées par LHM-instrumentation BV ne sont pas couvertes par la garantie et doivent être remboursées, sauf accord contraire.
- Coût des piles.
EXPRIMER LA CONDITION RÉSOLUTIVE
En cas de non-paiement à la date d'échéance, LHM-instrumentation BV se réserve le droit de suspendre ou de résilier le contrat de plein droit et sans mise en demeure préalable pour la totalité ou la partie non encore exécutée. LHM-instrumentation BV se réserve le droit de considérer le contrat comme résilié de plein droit et sans mise en demeure préalable en cas de faillite, d'insolvabilité apparente ainsi qu'en cas de modification de la situation juridique de l'acheteur. Dans les deux cas, l'acheteur est en tout état de cause redevable de dommages et intérêts au taux de 10% sur la valeur du contrat avec un minimum de 100,00 €.
JURIDICTION COMPÉTENTE _ DROIT APPLICABLE
En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire dans lequel se trouve le siège social de LHM-instrumentation BV sont compétents. Le droit belge est toujours d'application.